Politique de confidentialité

1. Renseignements recueillis

• Coordonnées : prénom, nom, adresse courriel et, si vous le fournissez, numéro de téléphone.
• Pays et fuseau horaire : pour afficher les horaires dans votre heure locale et organiser les rencontres à distance.
• Réponses au questionnaire préparatoire (situation, objectifs, questions) propre à l’offre choisie.
• Documents que vous choisissez de transmettre (par exemple un CV ou un plan de projet), au plus 3 fichiers de 10 Mo chacun.
• Informations de rendez-vous : offre, date, heure, statut, référence du dossier.
• Informations de paiement limitées : montant, devise, statut et identifiants techniques de la transaction fournis par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte ou son code de sécurité.
• Pour le Mentorat : objectifs, plan d’action, progression et bilan rédigés au fil de l’accompagnement.

2. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter votre demande, réserver et confirmer votre rendez-vous.
• Préparer la rencontre à partir de vos réponses et de vos documents.
• Encaisser le paiement d’une offre à prix fixe, ou vous envoyer une proposition pour une offre sur demande.
• Vous écrire au sujet de votre rendez-vous (confirmation, changement, rappel, suivi).
• Assurer le suivi du Mentorat et tenir à jour votre espace privé.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

3. Qui y a accès

• Votre dossier (questionnaire, documents, notes de préparation) n’est consultable que par les personnes autorisées de Sproxia qui assurent votre accompagnement, depuis une administration sécurisée. Les consultations sensibles sont journalisées.
• Les notes internes de Sproxia ne vous sont pas affichées dans votre espace ; vous pouvez en demander l’accès (voir « Vos droits »).
• Votre espace de suivi est accessible par un lien privé, propre à votre dossier. Ne le partagez pas ; Sproxia peut le remplacer à votre demande.

4. Comment nous les protégeons

• Connexions chiffrées (HTTPS).
• Documents stockés de façon privée ; ils ne sont jamais publiés. Chaque consultation passe par un lien temporaire de quelques minutes réservé à l’administration.
• Accès administrateur restreint et contrôlé côté serveur ; les prix et montants sont déterminés par le serveur, jamais par le navigateur.
• Aucun mot de passe n’est demandé pour réserver ; l’accès à votre dossier repose sur des clés aléatoires longues, non devinables.

Aucune mesure n’offre une sécurité absolue ; nous vous informerons si un incident touchant vos renseignements présente un risque de préjudice sérieux, comme la loi l’exige.

5. Fournisseurs techniques

• Base44 : hébergement du site, de la base de données, des fichiers privés et envoi des courriels.
• Stripe : traitement des paiements. Vous saisissez vos informations de carte directement chez Stripe, qui les traite selon sa propre politique de confidentialité.
• Planivo (outil de rendez-vous exploité par Sproxia Technologies) : gestion du calendrier et des créneaux.

Ces fournisseurs peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Ils n’y ont accès que dans la mesure nécessaire à leur service.

6. Communications

• Nous vous écrivons uniquement au sujet de votre demande, de votre rendez-vous ou de votre mentorat (accusé de réception, confirmation, changement, annulation, rappel, bilan).
• Ces courriels ne contiennent ni vos réponses au questionnaire, ni vos documents, ni nos notes internes.
• Aucune infolettre ou sollicitation commerciale ne vous est envoyée sans votre consentement distinct.

7. Durée de conservation

• Dossier et documents : conservés le temps de l’accompagnement. Notre durée cible est de 90 jours après la rencontre (180 jours après la fin du programme pour le Mentorat), sauf si vous demandez un retrait plus tôt.
• Demande commencée mais non envoyée : retirée après environ 24 heures.
• Renseignements de facturation et de paiement : conservés aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables applicables.

Retrait des documents : lorsque nous retirons un document, nous supprimons son rattachement à votre dossier et désactivons tout accès à celui-ci depuis nos outils. Selon le fonctionnement de notre hébergeur, une copie technique du fichier peut subsister dans ses systèmes de stockage ; elle n’est plus accessible depuis votre dossier ni depuis notre administration.

8. Vos droits

• Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
• Retirer votre consentement ou demander le retrait de votre dossier et de vos documents, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous en indiquant votre référence de dossier (SCM-…). Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Nous joindre

• Sproxia Technologies Inc. — Montréal (Québec), Canada.
• Responsable de la protection des renseignements personnels : contact@sproxia.com

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.